Promessa de capital de giro não cumprida e não devolução do seguro

Resposta da Empresa GIGA FINANCEIRA

Em atenção ao relato apresentado pelo Sr. Diego Elias, informamos que o processo foi conduzido de forma legítima, seguindo todas as etapas técnicas e documentais necessárias para a análise e tentativa de liberação do crédito solicitado.

Durante as tratativas junto ao banco destinado , instituição parceira na operação, foi identificado que o solicitante possuía restrições cadastrais e restritivas em análise interna, o que inviabilizou a continuidade do processo e, por determinação do próprio banco, impediu o avanço da operação de crédito.

Os valores aportados foram destinados aos custos administrativos e operacionais relativos às etapas de análise, compliance e intermediação bancária, conforme previamente informados e acordados no momento da contratação e conforme contrato .

Ressaltamos que não houve qualquer prática de [Editado pelo Reclame Aqui] ou má-fé por parte da GIGA FINANCEIRA.

Todo o procedimento foi realizado dentro dos padrões técnicos e de conformidade, sendo a interrupção decorrente exclusivamente de critérios e exigências bancárias, que estão fora da alçada da empresa.

Permanecemos à disposição do cliente pelos canais oficiais de atendimento para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais e formalizar toda a documentação referente ao processo.

boa tarde !!

mais foi cobrado uma valor de 36.000,00 mil que falou que era o seguro da operação,
e que se nao continuasse com a operação o valor era restituído, ai entro em contato com eles e nao atende.
e as custas da operação foi paga no início do contrato tenho todos os comprovantes e contratos .

Boa tarde Sr. Elias !

Entendemos a sua colocação, porém é importante esclarecer alguns pontos de forma objetiva.

No momento da contratação, todas as condições da operação foram formalizadas em contrato, incluindo a natureza dos valores envolvidos, critérios de elegibilidade e as hipóteses de continuidade ou não do processo. As situações que levaram à descontinuidade da operação decorrem de desqualificações previamente previstas e que são de ciência do cliente, conforme documentação assinada.

Sobre o valor mencionado de R$ 36.000,00, é fundamental pontuar que não se trata de um seguro no sentido genérico, mas de custos vinculados à estruturação, análise e viabilização da operação, conforme descrito contratualmente. A eventual restituição está condicionada ao cumprimento integral dos requisitos e à não ocorrência de fatores impeditivos o que, neste caso, foi configurado.

Quanto às custas iniciais, de fato constam como pagas, porém também estão vinculadas às etapas já executadas do processo, não sendo automaticamente reembolsáveis fora das condições previstas em contrato.

De toda forma, permanecemos à disposição para esclarecer qualquer ponto com transparência. Caso queira, podemos agendar um horário para revisar o contrato junto com você e detalhar tecnicamente cada etapa da operação.

Atenciosamente.