O que aconteceu
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3Interações da reclamação
Borges Solucoes Financeiras Ltda respondeu
17/09/2026 às 15:31
Em relação ao apontamento realizado pelo Cliente Rodrigo, informamos que o processo citado foi integralmente conduzido conforme os trâmites internos e comunicados prévios ao cliente.
Durante a análise e tratativas junto à instituição bancária Santander e Bradesco, fomos notificados de que o cliente em questão possui uma pendência de natureza negativa, fato que inviabiliza qualquer continuidade de operação de crédito ou liberação de limite.
Esse apontamento partiu diretamente da instituição financeira, que, por critérios de compliance e segurança, determinou o encerramento imediato do procedimento.
Os valores aportados foram destinados ao levantamento técnico e administrativo, abrangendo custos de análise, verificação documental e tratativas junto às instituições envolvidas, conforme previamente esclarecido e acordado.
Destacamos que a operação não foi concluída exclusivamente em razão da restrição mencionada, que, por se tratar de impedimento de ordem judicial e externa à empresa, impossibilita qualquer avanço ou reversão.
Mantemos nossos canais de atendimento abertos para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos que todo o processo foi conduzido dentro dos parâmetros informados e das condições previamente estabelecidas.
Consumidor respondeu
17/09/2026 às 15:37
Distorceu os fatos na respota e me bloqueouConsumidor respondeu
09/10/2026 às 15:06
sem resolutiva