O que aconteceu
No dia 23/08/2025, adquiri uma turbina para Ducato 2011, da marca BorgWarner, conforme Nota Fiscal n *****. No entanto, com menos de 15 dias de uso, a peça apresentou defeito, o que me causou transtornos e prejuízos, já que dependo do veículo para trabalho.
Levei o produto até o Shopping dos Utilitários (local especializado em peças para vans e utilitários), onde realizei a compra, e até o momento não obtive nenhum retorno sobre a análise ou solução do problema.
Me sinto extremamente prejudicado, tanto financeira quanto profissionalmente, pois adquiri uma peça esperando qualidade e confiabilidade e, infelizmente, estou tendo uma experiência decepcionante com a BorgWarner.
Espero uma resolução rápida e eficaz.
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4Interações da reclamação
BorgWarner respondeu
24/08/2026 às 11:14
Olá, Ryan
Lamentamos os transtornos relatados e compreendemos sua insatisfação com a situação.
Informamos que os produtos da linha Turbo Borg Warner possuem garantia de 12 meses a partir da data da venda ao usuário final, para defeitos de fabricação ou de material, desde que observadas as condições de aplicação, instalação e manutenção especificadas pelo fabricante.
Caso o produto ainda não tenha sido encaminhado para análise, orientamos que entre em contato com a autopeça ou distribuidor responsável pela venda para dar início ao processo de garantia. Se o produto já foi encaminhado, recomendamos verificar diretamente com o estabelecimento responsável pelo atendimento para obter informações sobre o andamento do processo.
A análise técnica é necessária para identificar a causa da ocorrência e determinar a aplicabilidade da garantia, conforme nossa política vigente.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe BorgWarner