Amplificador Vorax 1050 com defeito e sem suporte técnico

Estou com problemas com meu amplificador Vorax 1050. Amplificador novo, comprei no dia 15/06/2026. Já estou a uma semana tentando contato com o suporte técnico sem receber nenhuma resposta. Estou com meus ensaios prejudicados por conta disso. Tentei contato tanto pelo site quanto pelo email que eles fornecem e nada até agora. Acredito que seja falha no circuito de chaveamento interno, pois o canal clean plug and play não funciona, eu plugo a guitarra na caixa, ligo, mexo nos volumes e nada funciona, só funciona acionando o botão do drive de distorção que este era para ativar a distorção e não o canal clean, sendo que a distorção nativa do amplificador não funciona. Para usar drive de distorção estou tendo que usar um pedal.