Suporte técnico ineficiente
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
13/02/2025 às 09:30
ID: 209819555
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO meu amp apresentou um problema em dezembro de *******, dai eu entrei em contato com a borne e em meados de janeiro eu enviei o aparelho pra eles fazer a manutenção. Desde então, tomando como referência a data dessa reclamação, por volta de três semanas só me deram promessas de que logo estaria pronto e nada até agora. Eu não tive outra opção a não ser abrir essa reclamação pois eu estou fazendo curso de guitarra e preciso, repito, eu preciso do meu amp aqui para que eu possa fazer os treinos na minha residência. Triste por essa situação pois eu gosto de promover empresas nacionais mas a Borne infelizmente foi uma grande decepção. Quero uma solução!!!!
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Resposta da empresa
13/02/2025 às 13:34
Boa tarde Alex, como vai?
Temos mantido contato com o senhor, inclusive conversamos hoje na parte da manhã e foi combinado de você retirar o produto amanhã. Seu produto estava fora de garantia, onde o senhor aprovou o conserto. Amanhã poderá ser retirado o produto, conforme informado.
Qualquer dúvida estamos à disposição
Consideração final do consumidor
22/02/2025 às 18:39
Resolveram finalmente o problema do meu amp. Demorou pra fazer o conserto mas no fim deu tudo certo. Eu prezo muito pelas empresas brasileiras ganharem espaço no mercado então deixo a dica para a Borne. Mas quanto ao meu amp é muito bom e super potente. Obrigado!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7