Bortoloto Eletro

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Salvador - BA

22/09/2024 às 21:37

ID: 197965787

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No dia 04/09/******* eu fiz a compra de um motor elétrico através do site bortoloto eletro, a compra foi no cartão e na mesma hora o pagamento foi confirmado. No ato da compra foi informado que o prazo de entrega era de 13 a 26 dias úteis, a contar quando houvesse o envio, mas a loja me dando uma previsão de entrega para o dia 10/10/*******.
No dia 05/09/******* eu perguntei, através do whatsapp, em quanto tempo a loja faria o envio, fui respondido pelo atendente Luis que o motor já estava disponível para a coleta, e que a transportadora dá o prazo de 13 a 26 dias úteis.
Passaram se os dias e nada do produto ser enviado, achei estranho e entrei em contato novamente pelo whatsapp no dia 10/09/*******, neste contato eu questionei que havia feito a compra do motor há uns dias e nada do mesmo ser enviado, acrescentei também que o prazo da transportadora já era tão grande e ainda com a demora para despachar seria ainda pior. O atendente Rafael me respondeu que o produto estava pronto e aguardando a coleta da transportadora, onde a mesma realizava a coleta uma vez na semana, mas que a retirada do meu produto estava marcada para o dia 11/09/*******, assim acreditei e agradeci pela resposta.
18 dias após a compra estou aqui, abrindo a reclamação, pois até hoje o produto não foi enviado. Isso claramente é um desrespeito ao consumidor, que paga quase 4 mil reais por um motor que depende para trabalho e a loja não envia e nem mesmo dá uma satisfação. Ainda nas vezes que eu fiz contato fui enganado.
Eu exijo uma resposta e um envio que chegue até mim até o prazo dado na compra, se não for possível, é melhor que devolvam meu dinheiro.