O que aconteceu
No dia 06/09/*******, efetuei a compra de um ingresso (R$ 77,00) para um evento no Bosque Bar a ser realizado no dia 09/06/*******. O ingresso ficara no e-mail até o dia do evento, uma vez que, a plataforma não deixa tirar print deste.
No dia 09/06/******* (dia do evento no Bosque Bar) ao mostrar o ingresso para validação, a atendente informara que este já havia sido validado. Em outras palavras .. alguém havia adentrado no evento utilizando meu ingresso. Segundo a atendente, o ingresso havia sido validado às 21:10h, sendo que cheguei no avento após às 22:30h. A atendente chamara a gerente e esta informara que não podia fazer nada.
Após muita discussão, a gerente se deu conta que estava havendo algum erro sistêmico e liberou a entrada.
Minha indignação é que os responsáveis pelo evento utilizam uma plataforma de ingresso que claramente está dando problema e invertem os papeis dando a entender que a culpa é do consumidor. A reposta é: "Seu ingresso fora validado e não podemos fazer nada. Não podemos liberar sua entrada." Mas como assim?!
A obrigação de buscar uma solução é dos responsáveis pelo evento e não do consumidor. Eles que tem que correr atrás pra solucionar o problema. Não pode o consumir efetuar a compra de um ingresso caríssimo e ser barrado na porta do evento, com a alegação de que seu ingresso já fora utilizado.
Se houve erro na plataforma, os responsáveis pelo evento quem tem que resolver. Se alguém entrou utilizando o meu ingresso os responsáveis pelo evento quem tem que resolver. Nada disso é culpa do consumidor.