O que aconteceu
Meu pai comprou o plano funerária do bosque da esperança, hoje paga a manutenção. Só que os boletos não chegam e se não tem boleto, como efetuar o pagamento? Bom depois que o boleto está vencido eles enviam a cobrança para o meu email( sou filha do Sr. Antônio Arcanjo). Estou tentando negociar os juros e a resposta é que não tem como retirar os juros. Um absurdo isso, se não recebeu boleto como efetuar o pagamento?
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4Interações da reclamação
Bosque da Esperanca - Cemitério Parque respondeu
13/09/2026 às 18:34
Prezada Sra Tânia,
Conforme conversamos por telefone, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua de nossos processos, buscando evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.
Já confirmamos o endereço para envio do boleto e o mesmo está correto em nosso sistema.
Permanecemos à disposição para atendê-la sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe Bosque da Esperança