VEXAME/HUMILHAÇÃO
Não respondida
São Caetano do Sul - SP
26/08/2023 às 21:39
ID: 170923459
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados, boa noite
Tudo bem?
Meu nome é Bruna de Lima terçariol sob CPF indicado no e-mail enviado no dia 26/08/******* e venho manifestar tamanha indignação com o treinamento que é dado aos funcionários com a loja BOSS da unidade JK IGUATEMI. Sou cliente há anos e realizo as compras pelo meu CPF e outras compras pelo CPF do meu namorado (conforme e-mail enviado no dia 26/08/*******) e nunca fomos tratados da forma que nos trataram nesse dia 26/08/*******.
No dia do aniversário do meu namorado, ele ganhou uma blusa que não serviu nele, pois ficou pequena.
Na semana seguinte (04/08/*******) fui até a loja do JK IGUATEMI e fui atendida pelo Rafael que a prontidão me informou que solicitaria o mesmo modelo da peça, porém, em um tamanho maior que estava disponível em outra loja.
No dia 17/08/******* solicitei um retornou e ele me solicitou novamente o código da peça e encaminhei uma foto a ele, conforme segue anexo.
No dia 21/08/******* cobrei o vendedor Rafael por um parecer referente a peça e ele me informou que estava aguardando o deslocamento da peça e que isso não afetaria o prazo da troca.
No dia 23/08/******* o vendedor Rafael informou que a peça havia sido recepcionada por ele e que eu poderia ir até a loja realizar a troca, portanto, no dia 26/08/******* fui até a loja e o atendente que se identificou como sub gerente (André) se recusou a trocar a peça indicando que havia um pelo na peça.
Assim sendo, questionei sobre a melhor saída para sanarmos esse problema, uma vez que, a peça JAMAIS foi usada pois não servia no meu namorado. E o André nos indicou a irmos até uma lavanderia tirarmos o pelo da peça e posteriormente voltarmos a loja para troca da peca.
Porém, pelo meu mero entendimento, é claro que no momento que eu direciono a peça a uma lavanderia, eu perco o direito da troca que jamais fora usado, uma vez que ela não servia no meu namorado e que, portanto, NUNCA foi usada pois não servia. Até porque solicitei a troca pelo MESMO modelo, porém, com um tamanho maior.
Por fim, optei por deixar a peça sob cuidados do André para que ele analisasse e refletisse sobre o melhor direcionamento da peca.
Diante do exposto, fica claro a humilhação e vexame que eu e meu namorado passamos diabetes de diversos clientes que estavam presentes na loja e, portanto, gostaria de algum posicionamento da marca com relação ao tratamento dado pelo sub gerente e pela acusação sem fundamentos uma vez que a peça NUNCA fora usada, pois NÃO SERVIA.
Além disso, deixo claro que a loja possui câmeras e todo o tratamento foi dado em frente a câmera instalada em frente ao caixa caso precisem analisar as instruções que nos foram passadas.
Poderiam, por gentileza, nos posicionar sobre os R$3.******* que perdemos e pelo vexame que passamos na loja, por gentileza?
Desde já agradeço e fico a disposição.
OBS: TODOS os prints e dados pessoais foram informados no e-mail enviado no dia 26/08/*******.