Atraso no envio do contrato

Fiz figuração em um filme do Mercado Livre para a campanha do Dia dos Pais em junho/*******, me asseguraram que o cache seria pago em trinta dias e que o contrato seria enviado pelo Correio. Só consegui receber o pagamento sessenta dias depois, tive que apertar minha agência para que isto acontecesse. O contrato, até agora, não recebi, já se passou mais de seis meses. Preciso dele para comprovação para tirar meu DRT. Quero providências, urgente!