Boston Medical Group

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

11/05/2026 às 16:09

ID: 248324379

Agendei para dia 27 de março, minha primeira consulta na Boston Medical Group. Fui atendido pelo *****, que depois de anamnese e alguns exames médicos (Doppler),me recomendou o tratamento com injetáveis por 12 meses e 6 sessões de terapia de ondas de choque de baixa intensidade, pelo valor de R$18.000 (parte comercial administrada pela Vera). A sessão de ondas consegui agendar para a semana seguinte, e foi realizada normalmente. Porém, a medicação injetável prometida para ser entregue no prazo de 30 dias (ou seja 27/04), não teve o prazo cumprido.

Após passado o prazo combinado, fiquei fazendo repetidos contatos sobre o rastreamento da medicação e sempre era informado sobre a necessidade de aguardar mais alguns dias.. Depois de quase 40 dias (e várias ligações e mensagens cobrando um posicionamento da logística sobre a entrega da medicação), ela foi entregue, na quarta feira dia 06/05 (isso sem contar que o pessoal da Boston havia me dito que "talvez" a medicação seria expedida neste dia, quando na verdade ela foi entregue, comprovando uma comunicação ineficiente entre os setores).

Apesar de ter sido entregue em condições adequadas de preservação, observei alguns agravantes no atendimento médico esperado por uma clínica cujo tratamento não é barato. Não foi entregue nenhum aplicador, seringa (ou informações técnicas sobre a seringa a ser comprada/utilizada), vídeo, fotos ou manual orientando como fazer a aplicação, e pior ainda, **não foi informada a dosagem a ser aplicada**!

Acredito que um tratamento tão caro como esse deveria ao menos fazer com que os pacientes tivessem uma melhor assessoria a respeito, e não apenas a questão financeira de comercializarem remédios e outras alternativas de terapia.

Estou bastante insatisfeito com o tratamento até o momento, e se possível gostaria de poder reincidir o contrato e ter o estorno do valor pago. Acredito todavia que nem isso será possível, uma vez que o contrato claramente deixar informar que o cliente não pode fazer o cancelamento, ou arcará com todo o prejuízo financeiro, mesmo que o erro seja da Boston).

Aguardo um contato para verificar a melhor maneira de resolver esse assunto.