Boston Medical Group

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

15/05/2019 às 10:15

ID: 91543197

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Manifesto aqui minha indignação do atendimento que tenho recebido por essa clínica. Estive no dia 28 de março do presente ano em consulta, conforme havia fechado meu pacote. Para minha surpresa, ao chegar no local, fui atendimento pelo médico Dr João. Ele me informou que o outro Dr com o qual estava fazendo meu tratamento havia saído da clínica. Assim, ele verificaria meu histórico para então dar procedimento no meu atendimento. Depois de todo o procedimento, este me informa que na verdade a medicação a qual estava fazendo o uso, essa desde que comecei a fazer o tratamento (que por sinal não é muito barato), não era a correta. Houve uma falha porque meu tratamento era para uma coisa e estava fazendo para outra. Depois dessa consulta fiquei então aguardando a entrega da medicação. Contudo, ao estranhar a demora fiz contato com o ******* dessa empresa no último sábado 11, para saber se teriam algum posicionamento quanto a entrega. O atendente Flávio me responde que vai consultar. Depois de algum tempo retoma a ligação (porque fiquei ouvindo aquela mensagem da empresa) para informar que a mesma não havia sido feita pelo médico. O questionei então o porque da não confecção da fórmula e ele me responde já impaciente dizendo que o doutor não havia solicitado e pelo contrato recebo as mesmas apenas após 90 dias. Questionei de novo se teria alguma previsão de entrega e ele novamente insiste que estaria fazendo contato com a unidade de Brasília, uma vez que era final de semana e não teria como obter resposta a não ser na segunda. Porém, nesta quarta-feira *******esolvi fazer novo contato já que não obtive resposta até então. Foi então que consegui falar com a atendente Carolina e essa me diz que o pedido foi feito apenas hoje. Ou seja, como dar credibilidade a essa empresa? Estou aguardando uma resposta até hoje deles? Afinal, só existe atendimento diferenciado no fechamento do contrato? E durante o tratamento? Lamentável!!!!!