Botafogo Praia Shopping

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Rio de Janeiro - RJ

16/11/2013 às 13:24

ID: 6999326

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Boa tarde,

Venho expor minha total insatisfação com as empresas cinemark e https://******* Ontem, dia 15/11/13, eu e mais 4 pessoas fomos ao cinemark do Botafogo Praia Shopping, assistir a estreia do filme "Jogos Vorazes - Em chamas" ,na sessão de 14:50h. No entanto, quando chegamos na sala nossos lugares comprados com antecedência, estavam ocupados por outras pessoas, que na ocasião também tiveram seus lugares ocupados por outras. Então, ficamos sabendo que os ingressos haviam sido vendidos de forma duplicada, e alguns até triplicados, a sala estava superlotada, e pessoas estavam sentando no chão.

Sem resolver absolutamente nada, o filme começou como se nada tivesse acontecido, então descemos para procurar a gerência do local, e ter nossos direitos. A primeira opção dada, foi que assistíssemos o filme no chão e dps ganharíamos uma cortesia pra assistir um filme, e recusamos pq compramos nosso ingresso e queríamos ver aonde escolhemos, ninguém queria esmola. Segunda opção, era assistir na próxima sessão às 16:10h na fileira D, sendo que a comprada por nós era N, obviamente recusamos. A terceira opção, era assistirmos na tão desejada N, porém no horário de 22:10, ou seja, teríamos que esperar quase 7horas depois pra ver o filme, um absurdo, proposta recusada. Quando a gerente finalmente entendeu que o justo era que pegássemos nosso lugar no horário que compramos, ela chamou um funcionário pra retirar as pessoas do nosso lugar, mas o filme já estava quase na metade, e ela disse que em hipótese alguma colocaria o filme do inicio pra gente ver, e novamente recusamos a proposta porque passou dos limites a falta de respeito ao consumidor, foi quando ela disse que a gente tava querendo era perturbar ela, e que era pra gente chamar a policia, que ela não tava nem ai. Foi o que fizemos, acionamos a policia, e enquanto não chegavam tivemos que aturar a gerente geral pelos cantos debochando e rindo, com seguranças do shopping a tiracolo querendo intimidar a gente. Passados alguns minutos, vem a gerente com o PM do lado (isso mesmo, ela foi esperar o PM na porta do cinema,pra contar a versão dela sobre o fato), e quando o PM chegou, contamos tudo que havia acontecido, e foi um descaso total, ele só disse que teríamos que ir à delegacia fazer o B.O se quiséssemos entrar na justiça, e não se importou com a superlotação da sala, que inclusive é ilegal, e tanto o shopping quanto o cinema sofrerão as consequências na justiça (Cod. de Segurança contra incêndio e pânico - Decreto Estadual n897 de 21 de Setembro de *******), se acontece uma tragédia, a culpa seria *******% de todos vocês, pois não dão nem um pingo de segurança ao cliente, muito pelo contrário, reforçaram um ato ilegal. O fato é que nos direcionamos à delegacia mais próxima, e tomaremos as medidas cabíveis pra ter nossos direitos, contra o shopping, https://******* e cinemark. Aprendam a lidar com o consumidor, porque não somos idiotas, conhecemos nossos direitos e não merecemos ser tratados como lixo, pra ficar jogado no chão assistindo filme.

Sem mais para o momento, a gente se vê na justiça.