Respondida

Não recebi a blusa que comprei para o Dia dos Namorados e já paguei as parcelas

Botafogo Store

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz uma compra no dia 27/05 para presentear meu namorado no dia dos namorados, ate hoje não foi entregue. Quando entro em contato com eles, eles alegam que estao esperando a blusa chegar de volta no centro de distribuição,detalhe des de maio. Não me restornaram e nem um tipo de satisfação me deram, todas as parcelas da blusa ja estao pagas e eu sem o meu produto e devendo o presente ate hoje .

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Botafogo Store respondeu

    16/09/2026 às 16:07

    Olá Jessica, boa tarde!

    Lamentamos muito pelo ocorrido e pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado, especialmente pela demora na resolução do seu pedido.

    Verificamos o seu caso e confirmamos que o estorno do pedido foi realizado. O comprovante de estorno também foi encaminhado para o e-mail cadastrado no pedido.

    Esperamos que, apesar dessa experiência, possamos ter a oportunidade de atendê-la novamente e proporcionar uma experiência melhor.

    Um abraço e Saudações Alvinegras!

    Permanecemos à disposição.