Não resolvido

sérum para sobrancelhas

BOTANIC DO BRASIL COSMETICOS

cidade: Ibirité

O que aconteceu

PÉSSIMA QUALIDADE, FAZ COM QUE OS CILIOS E SOBRANCELHAS CAIREM.. ENTREI EM CONTATO COM O SAC MAS SEM RETORNO! DISSERAM QUE NUNCA TIVERAM QUEIXA.. PAGUEI 60,00 A UNIDADE E DEU UM MINHA IRMÃ QUE TEVE O MESMO PROBLEMA!

Reclamações parecidas

1

Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    sem solução!

  2. Resposta final da empresa

    24/11/2025 às 09:04

    Olá, Pâmela, tudo bem?

    Nosso Sérum para Sobrancelhas é um de nossos produtos mais vendidos, regularizado pela ANVISA e acompanhado de laudo de eficácia, garantindo segurança e qualidade. Até o momento, não registramos reclamações semelhantes relacionadas ao uso do produto.

    Quando você entrou em contato conosco pelo WhatsApp, solicitamos a nota fiscal para que pudéssemos realizar o estorno do valor pago, conforme previsto em nossos procedimentos internos. Entendemos que isso tenha gerado frustração, já que a nota não estava disponível no momento.

    Ainda assim, com o objetivo de solucionar a situação da melhor forma possível, enviamos duas novas unidades do produto, conforme combinado, e ficamos felizes que você aceitou o envio.

    Seguimos totalmente à disposição para qualquer suporte adicional ou esclarecimento que você precisar. Nosso compromisso é sempre oferecer o melhor atendimento e produtos seguros para nossos clientes.

    Atenciosamente,

    Botanic do Brasil