Botanique Hotel Experience - Campos do Jordão

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/06/2025 às 13:31

ID: 220194395

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fizemos hospedagem neste hotel 16/06/25 procurando um lugar de descanso, mas na verdade vivemos neste Hotel uma [Editado pelo Reclame Aqui] de acontecimentos desagradáveis. Barulhos diversos, não conseguíamos ficar na varanda por conta do cortador de grama e soprador de jardim. Fomos para a piscina de novo barulhos de soprador e cortador de jardim. E logo na primeira noite um ruído alto que vinha da área externa ( zunido ) e isso se seguiu nas outras noites. No segundo dia depois do café da manhã, tentamos ficar no jardim do hotel, novamente barulho de cortador e soprador de jardim. Neste dia observamos que éramos somente eu e minha esposa hospedados no hotel, nem consideração por nós tiveram em relação aos barulhos diurnos e noturnos. O quarto velho, precisa de reforma urgente. Na Calefação do quarto não conseguíamos regular por que o botão estava quebrado, ar condicionado não funcionava não gelava. Resumo um quarto tão quente não conseguimos dormir Forno . Chuveiro horrível vazava água, parecia um esguicho Água pra todo lado e no banho mesmo pouca água para se banhar. Café da manhã sem cuidado algum num dia vinha bastante itens na cesta de pães e no outro sem nada e o mesmo com as frutas, não tinha um padrão único de cuidado com o hóspede. Pedimos hambúrguer com batatas fritas a mesma veio queimada, pedimos para trocar e veio novamente queimada, desistimos de voltar o pedido. Foram inúmeras formas de insensibilidade conosco que saímos chateados daquele lugar que se diz um hotel de luxo não atende a nenhum padrão luxuoso. Funcionários fazem pouco caso de suas reclamações. Enganoso, barulhento, funcionários desrespeitosos, quartos velhos. Não recomendo este hotel horrível e não atende padrões que se diz de um hotel de luxo.