O que aconteceu
Olá! Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento e com a qualidade do produto.
Comprei uma bota que não foi nem um pouco barata e, para minha surpresa, no primeiro uso o solado simplesmente descolou.
Entrei em contato para informar o ocorrido, porém não tive retorno no primeiro dia. Após insistir diversas vezes por mensagem e esperar mais de 24 horas, finalmente obtive uma resposta, mas a orientação recebida foi apenas que descolou e que eu deveria procurar um sapateiro para colar.
Sinceramente, não considero essa uma solução adequada. A bota foi utilizada apenas uma vez e apresentou um defeito, portanto não acho justo que eu tenha que arcar com o custo de um conserto de um produto que deveria estar em perfeitas condições.
Além do problema com o produto, também fiquei bastante decepcionada com a forma como fui atendida e com a demora para obter uma resposta.
Gostaria que a situação fosse solucionada de forma adequada, com a troca do produto ou outra alternativa que não transfira para mim a responsabilidade por um defeito apresentado já no primeiro uso, ou devolução do dinheiro, devolveria ate a bota se necessário, pois estou arrependida pela compra que fiz.