O que aconteceu
Atendimento sem palavras para descrever: extremamente demorado, com erros no pedido e uma postura que deixou muito a desejar.
Meu pedido era um pastel de camarão, mas chegaram dois. Avisei imediatamente ao garçom sobre o equívoco e ouvi a resposta: É por conta da casa, cortesia. Diante disso, consumi os dois pastéis. Para minha surpresa, na conta os dois itens foram cobrados.
Poderia ter discutido por causa dos R$ 18? Poderia. Mas não vou ficar mais rico nem mais pobre por esse valor. O problema não é o dinheiro, e sim a postura. Não é correto tratar o cliente como se fosse ingênuo ou turista, e a ironia do garçom durante a situação tornou a experiência ainda pior.
Escrevo esta avaliação na expectativa de que sirva para melhorar o atendimento, embora, pela reputação do estabelecimento, a impressão seja de que esse tipo de feedback sequer é considerado.