Respondida

Não recebi o voucher de R$ 200,00 prometido pelo Bar Boa Praça

Boteco Boa Praça

cidade: Brasília

O que aconteceu

BAR BOA PRAÇA PROMESSA DE VOUCHER DE R$ 200,00 E ATÉ HOJE NADA RESOLVIDO

Estou indignada com a falta de compromisso do Bar Boa Praça.

Estive no estabelecimento no dia 19/09/2026, com mais 3 pessoas, e paguei uma conta de aproximadamente R$ 1.000,00.

Estou contestando a cobrança de R$ 64,00 de couvert e aproximadamente 12% de serviço, além de até hoje não ter recebido a Nota Fiscal nem a Nota Legal com meu CPF.

O mais absurdo é que o próprio estabelecimento, por meio de uma pessoa chamada Denize, entrou em contato comigo pelo Instagram e OFERECEU UM VOUCHER DE R$ 200,00, que eu poderia utilizar no dia que quisesse, como forma de solucionar a situação.

ACEITEI A PROPOSTA E, MESMO ASSIM, ATÉ HOJE NÃO RECEBI O VOUCHER E NADA FOI RESOLVIDO.

Ou seja, fizeram uma proposta de R$ 200,00 para solucionar o problema e NÃO CUMPRIRAM NEM A PRÓPRIA PROPOSTA.

Também falei com Gabriel Paiva, que foi ríspido, não resolveu a situação e ainda me bloqueou no WhatsApp. Depois, Eduardo também disse que iria resolver, mas novamente nada aconteceu.

Já falei com várias pessoas e continuo sem receber o voucher, sem a devolução do couvert, sem a devolução dos 12% e sem a Nota Fiscal/Nota Legal.

ISSO É FALTA DE RESPEITO E COMPROMISSO COM O CLIENTE.

Não quero mais desculpas, promessas ou respostas automáticas.

QUERO QUE O BAR BOA PRAÇA CUMPRA A PROPOSTA DE R$ 200,00 QUE FOI FEITA, DEVOLVA OS VALORES QUE ESTOU CONTESTANDO E FORNEÇA A NOTA FISCAL/NOTA LEGAL.

Paguei quase R$ 1.000,00 e estou tendo que insistir repetidamente para conseguir uma solução.

TENTEI RESOLVER DE FORMA AMIGÁVEL. AGORA QUERO UMA SOLUÇÃO CONCRETA E O CUMPRIMENTO DO QUE FOI PROMETIDO.

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Interações da reclamação

  1. Boteco Boa Praça respondeu

    18/10/2026 às 18:22

    Olá, Eliane, tudo bem?

    Recebemos sua manifestação com carinho e atenção e entendemos o que aconteceu, cuidamos da situação para buscar a melhor solução para o seu caso.

    Como forma de cuidado, ofertamos uma nova experiência na unidade, na qual sua visita ocorreu no dia 16/10.

    Esperamos que essa nova experiência tenha sido positiva e que demonstramos o nosso cuidado e atenção com você.

    Agradecemos a oportunidade de ouvir você e buscar uma solução para a situação.

    Um abraço,

    Denise | Time Reclame Aqui [Boteco Boa Praça]