Atraso na entrega e falta de resposta do atendimento ao cliente após compra.
Respondida
Brasília - DF
26/05/2026 às 12:42
ID: 249716389
Fiz uma compra com entrega para 5 dias úteis. O prazo já passou e nada do produto chegar. Entrei em contato via WhatsApp, mas eles não respondem. Pelo visto, não é um caso isolado. Se eu tivesse visto o Reclame Aqui antes, não teria comprado e evitaria esse aborrecimento.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 08:52
Olá, Alaiene!
Verificamos que seu pedido foi postado em 15/05, sob o código de rastreio *****. Durante o transporte, no dia 26/05, o rastreamento apresentou a atualização Objeto em correção de rota, situação que pode ocorrer em envios realizados via serviço terceirizado dos Correios.
Também identificamos que seu contato via WhatsApp foi respondido e um protocolo de atendimento foi aberto para acompanhamento do caso.
Conforme o rastreamento, a entrega foi concluída em 27/05. Poderia, por gentileza, nos confirmar o recebimento do pedido? Ficamos no aguardo para garantir que esteja tudo certo com sua entrega.