Atraso recorrente na entrega de produto comprado em 07/05/2026, com prazo de 7 dias úteis, ainda não recebido em 23/05.
Respondida
Itumbiara - GO
23/05/2026 às 19:03
ID: 249496077
Fiz uma compra dia 07/05/2026 com o prazo de entrega em 07 dias úteis, ou seja, era pra ter sido entregue até o dia 18/05, mas hoje são 23/05 e ainda não foi entregue. Não é a primeira vez que atrasam!! Entrei em contato com a empresa na terça-feira e só pediram pra eu ir acompanhando a entrega. Sobre a entrega atrasada não falaram nada!!
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 16:39
Olá, Patrícia.
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido e entendemos completamente sua insatisfação com a situação.
Verificamos que o pedido foi postado sob o código de rastreio ***** no dia 11/05, com prazo final de entrega em 20/05. Como a entrega não ocorreu dentro do período previsto, já abrimos um protocolo de verificação junto à transportadora para entender o que aconteceu e buscar a resolução o mais rápido possível.
A Danielle, do nosso time de SAC, seguirá acompanhando o caso e dará retorno diretamente pelo WhatsApp com as atualizações.
Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de corrigirmos essa experiência.