Péssimo atendimento e falta de atualização no rastreio de pedido

Olá, Gabriela.

Pedimos desculpas pela demora no retorno e entendemos sua insatisfação com a experiência. Estamos enfrentando uma grande demanda de atendimentos no momento e, por isso, infelizmente o retorno não aconteceu no tempo esperado.

Verificamos que nosso time de SAC já realizou contato e seu pedido segue em processo de produção, com postagem prevista para amanhã.

Sobre a opção de estorno ou envio via SEDEX, ela foi apresentada para que você pudesse escolher a alternativa que considerasse mais viável naquele momento, buscando trazer uma solução mais confortável para sua necessidade.

Lamentamos pelos transtornos causados e seguimos à disposição para acompanhar sua entrega até a finalização.