Produto não recebido após mais de 20 dias da compra e falta de retorno da empresa
Respondida
São Paulo - SP
27/05/2026 às 17:50
ID: 249867981
Efetuei a compra de produtos e pagamento no dia 05/05, com a informação que no prazo de 7 dias teria os produtos em mãos . Até hoje , dia 27/5 estou sem os mesmo. Tentei contato com o WhatsApp, nada de retorno ou satisfação no dia de hoje tentei novamente através do reclame aqui também nada .. já é a segunda vez que fazem isso , quis dar um crédito , porém sem condições
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 08:56
Olá, Eduardo!
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso em seu pedido e entendemos totalmente sua insatisfação com essa experiência.
Verificamos que houve um atraso na postagem devido à demora na entrega de uma das matérias-primas por parte do fornecedor, o que impactou diretamente nosso prazo de produção. Sentimos muito pelo transtorno causado.
Seu pedido já foi postado no dia 20/05, sob o código de rastreio *****, e no momento consta com previsão de entrega para o dia 29/05/2026.
Em um próximo contato, sugerimos finalizar o atendimento diretamente via WhatsApp, pois por lá nossos atendentes conseguem acompanhar seu pedido de forma mais próxima e agilizar qualquer atualização necessária.
Seguimos à disposição e agradecemos pela compreensão.