Reclamação de não recebimento de medicamento com status de entrega confirmado.

Olá, Gabriela.

Lamentamos sinceramente pelo transtorno e entendemos sua preocupação ao verificar que o rastreamento consta como entregue sem que a encomenda tenha sido localizada por você.

Verificamos que o pedido de rastreio ***** consta como entregue em 13/07/2026 às 15h10, conforme registro da transportadora. No entanto, como você informou que não recebeu a encomenda, abrimos imediatamente um protocolo junto à transportadora para solicitar o comprovante de entrega, incluindo a assinatura e a identificação de quem recebeu o pedido.

Como a entrega é realizada por uma empresa terceirizada, dependemos desse retorno para confirmar o destinatário e identificar o que ocorreu. Assim que recebermos essas informações, entraremos em contato para dar continuidade à resolução do caso com a maior agilidade possível.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados e reforçamos que nosso compromisso é esclarecer o ocorrido e encontrar a melhor solução para você. Permanecemos acompanhando o protocolo de perto e seguiremos em contato até a conclusão do atendimento.

Entrei em contato com a empresa manifestação minha INDIGNAÇÃO. Enviaram com um simples reconhece a assinatura? uma foto malfeita, e pior, com um nome que NÃO existe de porteiro no meu prédio. Tive o trabalho de ir aos blocos próximos para ver se havia algum porteiro com o referido nome (que tive que decifrar quase por conta da foto malfeita que me enviaram) e NADA.
Quero meu dinheiro de volta ouuuuu a Jadlog dizendo por FOTO (e foto benfeita do prédio) onde deixou minha encomenda.