Solicitação de manipulado com atraso na produção e pedido de informação sobre nutricionista, necessitando de ressarcimento.
Em réplica
Curitiba - PR
19/05/2026 às 19:05
ID: 249120547
Fiz uma solicitação de manipulado na empresa, me mandaram o valor do pix paguei e me deram um prazo de 4 dias p produção, porém já fazem 7 dias e me mandaram mensagem pedindo contato da nutricionista pq estão com dúvida.. ou seja, nao foi p produção ainda e estou sem o manipulado. Tive que mandar fazer em outra farmácia que já irá me entregar o manipulado em 2 dias. Preciso do ressarcimento do valor pago.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 11:04
Olá, Patrícia!
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela demora no andamento do seu pedido. Entendemos totalmente sua frustração diante do prazo inicialmente informado.
Verificamos internamente que houve uma pendência de confirmação junto à prescritora, o que acabou impactando diretamente no prazo de produção da fórmula. Assim que identificamos a situação, nossa equipe realizou contato com a profissional responsável e a questão já foi solucionada.
Neste momento, seu pedido já está apto para envio e conseguimos disponibilizar a entrega ainda hoje via motoboy em Curitiba/PR. Estamos apenas aguardando seu retorno para seguirmos com a finalização da entrega.
Também registramos tentativas de contato telefônico realizadas por nossa equipe, porém sem sucesso até o momento.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pela experiência e seguimos à disposição para resolver sua solicitação da melhor forma possível.
Réplica do consumidor
22/05/2026 às 09:09
A empresa entrou em contato comigo para informar que nao tinha disponível o princípio ativo e por tanto conseguiria me entregar somente 23 comprimidos e que mandara os 7 faltantes qdo chegar