Compra não recebida após pagamento e recusa de devolução do valor pago.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
22/06/2026 às 17:55
ID: 252066803
Fiz uma compra por causa da apresentação do *****, que atenderia minha demanda, e já fiz os pagamentos via cartão de crédito, não recebi a mercadoria e toda vez que chamo no watzapp a atendente ***** fala que vai resolver , me ofereceram trocas das cápsulas por chá, o que eu não quis a troca e pedi devolução da quantia paga e nem se quer pegam meus dados bancários para repor a devolução.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 17:34
Prezada Valéria,
Compreendemos e sentimos muito pelo tempo de atendimento e pela falta de retorno!
Estamos passando por uma atualização em nosso sistema interno, o que afetou nosso tempo de resposta e de envio.
Agradecemos a sua paciência em conversar conosco para resolver da a melhor maneira!
E para melhor atende-la o seu cancelamento reembolso foi solicitado dia 22/06/2026 para a plataforma, esse processo de atualização tem um prazo de 24 horas para termos essa carta de devolução, nosso time vai te enviar em seu e-mail assim que recebermos!
Agradecemos muito a sua paciência e compreensão.
Equipe Botica APS
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 17:49
Pra mom foi so uma compra de oportunidade, nao tenho interesse em repetir.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6