Resolvido

Compra não recebida após pagamento e recusa de devolução do valor pago.

BOTICA APS FARMACIA DE MANIPULACAO

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Fiz uma compra por causa da apresentação do *****, que atenderia minha demanda, e já fiz os pagamentos via cartão de crédito, não recebi a mercadoria e toda vez que chamo no watzapp a atendente ***** fala que vai resolver , me ofereceram trocas das cápsulas por chá, o que eu não quis a troca e pedi devolução da quantia paga e nem se quer pegam meus dados bancários para repor a devolução.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. BOTICA APS FARMACIA DE MANIPULACAO respondeu

    23/06/2026 às 17:34

    Prezada Valéria,

    Compreendemos e sentimos muito pelo tempo de atendimento e pela falta de retorno!

    Estamos passando por uma atualização em nosso sistema interno, o que afetou nosso tempo de resposta e de envio.

    Agradecemos a sua paciência em conversar conosco para resolver da a melhor maneira!

    E para melhor atende-la o seu cancelamento reembolso foi solicitado dia 22/06/2026 para a plataforma, esse processo de atualização tem um prazo de 24 horas para termos essa carta de devolução, nosso time vai te enviar em seu e-mail assim que recebermos!

    Agradecemos muito a sua paciência e compreensão.

    Equipe Botica APS

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento6

    Pra mom foi so uma compra de oportunidade, nao tenho interesse em repetir.