Falha na comunicação e resolução

Prezada Tereza,

Primeiramente agradecemos seu contato, pedimos desculpas e sentimos muito pela demora em ser atendida!

Devido ao momento atual que a Botica vem passando, estamos com uma demanda muito acima do comum, o que tem impactado o nosso tempo de resposta, mas estamos trabalhando para dar o suporte necessário a cada cliente.

Em relação ao seu pedido, a Botica APS não poderá fabricar seu produto, fomos informados de que nossa Diretora de Operações já está em contato direto com a senhora para conduzir a resolução do seu caso da melhor forma.

Novamente pedimos sinceras desculpas e agradecemos muito a sua paciência e compreensão!

Um abraço,

Equipe Botica APS

Retificando a resposta acima.

Prezada Tereza,

Primeiramente agradecemos seu contato, pedimos desculpas e sentimos muito pela demora em ser atendida!

Devido ao momento atual que a Botica vem passando, estamos com uma demanda muito acima do comum, o que tem impactado o nosso tempo de resposta, mas estamos trabalhando para dar o suporte necessário a cada cliente.

Em relação ao seu pedido combinado com a nossa gerente Cristiane, já foi resolvido da melhor maneira, agradecemos muito pela sua honestidade e transparência.

Seu reembolso foi realizado no dia 30/06/2026 e enviado as informações no atendimento realizado junto a Botica.

Novamente pedimos sinceras desculpas e agradecemos muito a sua paciência e compreensão!

Um abraço,

Equipe Botica APS