Mudança de prazo de entrega após pagamento e falta de comunicação

Boa tarde!

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Reconhecemos que a alteração do prazo deveria ter sido informada antes da confirmação e do pagamento do pedido, para que a senhora pudesse decidir se desejava prosseguir com a compra.

A data inicialmente apresentada pelo sistema foi posteriormente alterada em razão de uma falha em nosso processo interno, o que não corresponde ao padrão de atendimento da Botica Ouro da Mata. Já estamos apurando e corrigindo o procedimento que ocasionou essa situação, para evitar que volte a acontecer.

Caso o novo prazo não atenda à sua necessidade, podemos realizar o cancelamento do pedido e a devolução integral do valor pago via Pix. Permanecemos à disposição para providenciar a solução que for mais adequada.

Agradecemos por nos comunicar o ocorrido. Seu relato é importante para que possamos revisar e aprimorar nossos processos.