Formula não confere com frasco entregue

Question

Fui cliente a dois anos sempre confiei na farmácia Botica Pet unidade Tatuapé responsável farmacêutico Dr. ***** CRF *****. Na ultima receita que solicitei eles me entregaram a formula diferente do pedido medico veterinário, entrei em contato imediatamente solicitando a alteração da medicação ou cancelamento e eles se recuaram. Assumiram que houve um erro por parte deles devido a alta demanda de pedidos porem alegam q a formula esta certa e errado tá somente o rotulo. Eu não confio pois houve um erro e medicação deve ser conferida andes de ser entregue ao cliente.
Quero apenas devolver o composto errado a eles e receber de volta meu valor pago.