O que aconteceu
**Assunto: Urgente Impossibilidade de realizar pedidos e dificuldade de atendimento**
Prezados,
Estou enfrentando dificuldades para realizar pedidos no Portal de Revendedores do Grupo Boticário. Ao acessar a plataforma, aparece constantemente a seguinte mensagem:
**Tivemos um problema ao selecionar seu modelo de entrega. Tente novamente.**
Já tentei realizar o procedimento diversas vezes, mas o problema persiste, impossibilitando a conclusão dos meus pedidos.
Além disso, tentei buscar atendimento pelo WhatsApp, porém não consegui resolver a situação. Também entrei em contato pelo telefone da loja de revendedores, mas o número não funciona, dificultando ainda mais o acesso ao suporte.
Considero a situação bastante insatisfatória, pois, além da falha no sistema, não estou conseguindo obter o atendimento necessário para solucionar um problema que está prejudicando minhas atividades como revendedor.
**Solicito, com urgência:**
1. A verificação e correção do erro relacionado ao meu modelo de entrega.
2. A análise de possíveis inconsistências no meu cadastro ou na configuração logística.
3. Um canal de atendimento efetivo para acompanhar e solucionar o problema.
4. Um posicionamento oficial com prazo estimado para regularização.
Ressalto que desejo apenas conseguir realizar meus pedidos normalmente, mas a falta de suporte e a persistência do erro estão tornando esse processo extremamente desgastante.
Aguardo um retorno com uma solução concreta, e não apenas orientações genéricas para tentar novamente.
Grato desde já, João Junior