O que aconteceu
Em 23/09 fui na loja em Santos e participei da campanha fita premiada, e fui contemplada com R$20 reais de vale desconto, a pessoa me informou que em 24 horas receberia um e-mail com o benefício e posteriormente iria a loja com os dados do vale presente R$20/ no dia 24/09 chegou o e-mail informando o número do cartão e código senha/pin , no e-mail vi todas as informações, no dia 07/10
estava passando em uma loja em São Vicente e iria usar o benefício da fita , a pessoa tentou aplicar os dados que venho no e-mail e apresentava senha inválida, imaginei que talvez a loja não participasse. Nesse mesmo dia já fiz contato no WhatsApp central da boticário ***** protocolo *****,e informei do ocorrido e o atendente me informou que poderia ser a franquia que nao era participante. Em 09/10 fui a loja onde raspei a fita premiada e atendente foi bem solicita tentou e mesmo assim nao conseguiu, com isso entrei em contato novamente com vocês pelo WhatsApp protocolo ***** , a atendente me informou que precisaria ir na loja física que la eles iriam me ajudar, retornei na loja novamente e a pessoa foi muito solicita tentou de várias maneiras tentar inserir esse codigo e apresentava senha inválida, como ja era depois das 18h nao tinha nenhum telefone que poderia falar com vocês, então entrei denovo dia WhatsApp onde relatei todo o ocorrido e a pessoa informou que abriu um chamado que até 5 dias úteis teria um retorno protocolo *****. Na data de ontem fiz contato via WhatsApp para ver se tinha alguma posição como ja havia passado o prazo de 5 dias úteis , e mais de 2 atendentes protocolos ***** e ***** quando explicava tudo mandava aguardar e depois sumia, e depois o sistema informou que estava com instabilidade. Não consigo entender vocês fazem uma campanha que a pessoa sendo contemplada não consegue usar.