Não resolvido

[Editado pelo Reclame Aqui]! Atraso total no despacho do produto e falta de atendimento e resolução!

BOTINAS SANTAREM

cidade: Paraguaçu

O que aconteceu

Fiz a compra de uma bota na Santarém Boots há exatamente uma semana (*****). Por ter extrema urgência em receber o produto, optei e paguei mais caro pelo frete, acreditando no compromisso da empresa com o prazo de entrega. Para minha surpresa e indignação, até o momento o produto nem sequer foi despachado! Continuo sem qualquer previsão ou atualização clara do envio. Mando mensagem e NINGUÉM se dá o trabalho de responder!

Isso é uma total falta de respeito e compromisso com o consumidor. Se o problema não for resolvido com máxima urgência, tomarei as medidas cabíveis para garantir meus direitos.

NÃO COMPREM nessa empresa! Fiquem atentos, pois vendem e não cumprem o despacho do produto. [Editado pelo Reclame Aqui]!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. BOTINAS SANTAREM respondeu

    11/08/2026 às 14:49

    boa tarde! nós tivemos um problema com a produção do brinde e entramos em contato com os clientes para avisar ou para troca-lo, o nosso atendimento não chegou a te informar sobre? se não peço desculpas pelo ocorrido e aproveitando podemos estar te mandando uma camiseta no lugar do boné? nos dando o ok já organizamos o envio para você.

  2. Consumidor respondeu

    13/08/2026 às 09:23

    Em nenhum momento fui comunicada sobre problema com brinde. Só fiquei sabendo porque EU tive que ir atrás de cobrança depois que o prazo já estava estourado! Eu não comprei brinde, eu comprei uma BOTA e paguei um frete mais caro justamente porque tenho um evento e preciso do produto com urgência.

    Para tentar resolver rapidamente, no dia 11 respondi no WhatsApp autorizando o envio SEM O BRINDE. A promessa da empresa foi despachar o produto NO MESMO DIA (dia 11).

    Hoje já é dia 13 e o produto CONTINUA SEM SER DESPACHADO!

    Não quero boné, não quero camiseta, não quero desculpas. EU QUERO A BOTA QUE EU PAGUEI.

    Exijo o despacho imediato do meu pedido hoje mesmo, ou tomarei as medidas legais cabíveis junto ao Procon e ao Juizado Especial Cível por descumprimento da oferta e danos causados pela falta do produto no meu evento.

    NÃO COMPREM NESSA LOJA! Atrasam, dão desculpas esfarrapadas, prometem datas e não cumprem!

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    SHOW DE HORRORES!