Frete para entrega rápida não cumprido
Em réplica
Belo Horizonte - MG
25/06/2026 às 18:39
ID: 252367097
No dia 21 de junho de 2026, realizei a compra de uma Botina Masculina Hilux Volcano preta no site da empresa Santarém Boots, gerando o *****. Paguei propositalmente o valor mais alto do frete com a expectativa de receber o produto em 4 dias úteis, ou seja, até o dia 25 de junho de 2026.Hoje, às 18:37, registro esta reclamação, pois o item não foi entregue no meu endereço. Optei pelo frete expresso justamente para utilizar o calçado em um evento agendado para esta data. Como a entrega não foi cumprida no dia e horário comercial prometidos, fiquei impossibilitado de usufruir do item.Estou extremamente desapontado com esse descaso, visto que paguei mais caro por um serviço de urgência que não foi prestado, gerando um prejuízo pessoal irreparável para o meu evento.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 09:50
bom dia! pedimos desculpa por isso, tivemos varios problemas nesses ultimos dias, mas consuimos resolver. O pessoal do whatsapp te atendeu?
Réplica do consumidor
26/06/2026 às 10:06
Não fui respondido no WhatsApp e o produto segue sem ser entregue. Como uma empresa me cobra o frete mais caro para entregar no dia e não me da nenhuma compensação pelo descumprimento do prazo?