Reembolso não efetuado após devolução de produto que não serviu, cliente continua pagando parcelas.
Respondida
Juiz de Fora - MG
14/05/2026 às 15:34
ID: 248663097
Boa tarde!
Fiz uma compra online em *****. O produto chegou e nao serviu. Enviei em dois dias para o cancelamento e reembolso - que nao ocorreu ate hoje. Venho pagando as parcelas na fatura do cartão.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 15:40
Boa tarde Nathalia! Espero que esteja bem.
O estorno ocorre até 7 dias após o recebimento da devolução da mercadoria e por algum erro do sistema o seu não ocorreu devidamente. Foi efetuado agora, imediatamente e tudo será revertido no seu cartão de crédito. Nossa central de atendimento está em posse do seu comprovante, fique a vontade para nos contatar via whatsapp. Pedimos desculpas pela demora!