O que aconteceu
Sou cliente da unidade Barra shopping a anos e no plano anual do nada eles mudaram para o Barra garden. Como eu estava agendada no Barra shopping e eles mudaram para o Barra garden e eu teria prova no mesmo horário do meu atendimento, informei que não poderia e se não poderiam me remarcar para outro dia. A resposta foi NÃO. A distância do barra shopping pra minha faculdade é atravessar a rua enquanto para o Barra garden implica em trânsito, estacionamento. Ainda tenho serviço a ser feito dentro do meu plano anual mas NUNCA MAIS FAÇO COM VOCÊS. Na hora de vender o serviço tudo é muito prático e atencioso porém no dia a dia são atendentes engessadas. Não comprem plano anual, os agendamentos após o pgto são um transtorno, tem que ser no horário em que eles querem. Apesar de ser no Barra shopping eu nunca podia agendar nem as 19:30, parecia que o shopping já ia fechar. Por isso vive vazio.
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4Interações da reclamação
Botocenter respondeu
18/09/2026 às 09:03
Olá, Ingrid.
Obrigada por compartilhar conosco a sua experiência. Ela nos permite identificar oportunidades de aprimoramento em nossos serviços.
A responsável pela unidade entrou em contato diretamente com você para esclarecer o ocorrido. Após a análise do caso e alinhamento com o profissional responsável, foram prestados todos os esclarecimentos técnicos pertinentes, de acordo com a avaliação realizada.
Prezamos pela transparência, pelo atendimento ético e pelo compromisso com a qualidade dos nossos serviços, sempre buscando oferecer a melhor experiência possível aos nossos pacientes.
Agradecemos a sua atenção e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Botocenter Brasil