O que aconteceu
Fiz um plano de botox anual na unidade do Barrashopping. Na compra muita atenção, todos solicitos. A 1a aplicação tudo bem. Depois para conseguir informações complementares não me respondiam. Qdo reclamarei responderam de modo incompleto. Semana passada consegui agendar minha 2a aplicação para o dia 25/09. Agora descobri que a unidade mudou de endereço e eles nem se deram ao trabalho de comunicar. Infelizmente ainda terei que continuar com eles pq já paguei o combo.
Total descaso com o cliente.
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4Interações da reclamação
Botocenter respondeu
05/10/2026 às 10:04
Olá, Léia.
Agradecemos por compartilhar conosco a sua experiência. Seu relato é importante para que possamos acompanhar continuamente a qualidade de nossos serviços e identificar oportunidades de aprimoramento.
A responsável pela unidade entrou em contato diretamente com você para prestar os devidos esclarecimentos acerca da situação. Reforçamos, ainda, que estamos acompanhando de perto o processo de mudança de endereço da unidade e atuando de forma diligente para comunicar todos os nossos pacientes sobre a alteração.
Pedimos desculpas por eventuais transtornos decorrentes dessa mudança e ressaltamos que nossos canais de contato permanecem os mesmos, não havendo qualquer alteração nos meios habituais de comunicação com a unidade. Nossa equipe permanece à disposição para prestar as orientações necessárias e oferecer todo o suporte durante esse período de transição.
Reiteramos nosso compromisso com a transparência, a qualidade dos serviços prestados e a excelência no atendimento, buscando proporcionar aos nossos pacientes uma experiência cada vez mais segura e satisfatória.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente
Equipe Botocenter Brasil