BOTTONS & CIA

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São Paulo - SP

19/12/2023 às 15:38

ID: 178652817

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Era cliente da botons e cia desde *******, sendo atendido pela LETÍCIA, onde na maioria das vezes tivemos bons relacionamentos, entretanto no último pedido no começo de DEZEMBRO, me deparei em um atendimento, muito ríspido da Letícia, demonstrei um descontentamento na forma que ela vinha conduzindo uma negociação, confesso que sem ultrapassar os parâmetros legais ou éticos e sem absolutamente usar palavras de humilhação ou de palavras de baixo calão mas sim fui seco diante do atendimento que achava incorreto está recebendo, ela tinha tudo para contornar a situação porém talvez por falta de conhecimento ela não conseguiu amenizar e para piorar foi totalmente mal educada e ríspida ao extremo, pedi para falar com a dona ou gerente onde me foi totalmente negado este direito de falar com algum superior, chegando ela a dizer que não precisava mais pedir nada para a empresa que ela não me atenderia mais. Em um extremo despreparo em uma situação muito longe de haver necessidade de ser assim pois em todo meu histórico nunca destratei eles, era muito fácil conduzir essa questão mas por falta de conhecimento e despreparo ela não soube contornar a situação, Para piorar ao extremo recebi em nosso número comercial via whatsapp, uma mensagem de uma pessoa passando por MANUELA, referente a um boleto que ja tinha sido pago ( atrasado) mas com escritas totalmente fora do meio comercial, mensagens de deboche, de rispidez e sinismo total, olha estou me sentindo muito, mas muito humilhado, https://******* situação que ja se passaram duas semanas voltou a tona em uma mensagem deprimente da Manuela. Eu como dono da empresa me RECUSO A ACREDITAR, que essa tratativa tenha a ciência do Sr. Thomas ( proprietário ) não pode ser que ele esteja assistindo a tudo isso! Ela em um whatsapp corporativo foi totalmente infeliz com dizeres sarcástico mesmo sabendo que estavamos com estrito relacionamento, do que ela sabiamente saber lidar com a situação ela foi mas muito muito e muito irresponsável nas suas palavras! Eu preciso por gentileza ouvir do dono da empresa, seja o THOMAS OU A SIMONE, que eles estão cientes da forma que ela conduziu essa questão! Eu assim como a Letícia, a Monique, o Thomas ou a Simone, MERECE RESPEITO E RECEBER UM ATENDIMENTO A CARÁTER, eu quero muito poder pedir para eles apenas acompanhar a nossa conversa pelo whatsapp pois se elas não apagaram certamente ele vai conseguir entender meu descontentamento e orientar elas melhor em uma futura situação semelhante a nossa que estava longe de ser um problema grave mas que se transformou em algo totalmente desnecessário e estou me sentindo muito mas muito mal pela forma que a Letícia e PRINCIPALMENTE a Manuela lidou com a situação. Aguardo um retorno do dono da empresa por gentileza!