Não respondida

Não recebi minha jaqueta no prazo e agora não consigo trocar

Boulders

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra de uma jaqueta com o prazo de entrega de 3 dias úteis, mas não recebi o produto. Somente após entrar em contestação da compra via cartão de crédito o produto foi enviado. Após receber, quis trocar o produto por conta do tamanho. A empresa novamente não responde aos meus e-mails e o link para sistema de troca diz que o meu pedido está impedido de realizar a troca.