O que aconteceu
Cobrança indevida de manutenção e falta de transparência no valor de R$ 820,00
Texto da Reclamação:
Prezada equipe da Boulevard Locadora de Motos,
Gostaria de registrar minha profunda insatisfação e contestar formalmente uma cobrança que me foi imposta no valor total de R$ 820,00, referente a serviços de manutenção, troca de peças e mão de obra mecânica na moto alugada.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor e as regras gerais de locação, manutenções preventivas e desgastes naturais das peças do veículo são de responsabilidade da própria locadora. O locatário só deve responder por danos comprovadamente causados por mau uso, negligência ou acidentes, o que não reflete a realidade do meu caso.
Além disso, exijo total transparência sobre essa cobrança. Não recebi um orçamento prévio detalhado para aprovação antes da realização do serviço e necessito da Ordem de Serviço (OS) devidamente utilizada, discriminando exatamente quais peças foram substituídas, o motivo da troca e o valor individualizado da mão de obra do mecânico. Cobranças genéricas sem a devida comprovação técnica e documental são abusivas.