Não resolvido

Falta de atendimento e descaso

Bourbon Destination Club

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Sou sócia, mas há uma demora enorme no atendimento. Não consigo usar a parceria com a RCI pois o atendimento é confuso, só atendem de segunda a sexta das 9h às 17h. Atendimento somente pelo WhatsApp e muuuuito lento. Na minha última tentativa nao acharam o meu cadastro.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Bourbon Destination Club respondeu

    25/06/2026 às 08:51

    Prezada Sra. Laila,

    Agradecemos o seu contato.

    Reforçamos que nosso compromisso é oferecer o melhor atendimento possível e buscar sempre a solução mais adequada para cada situação apresentada.

    Verificamos que um de nossos consultores já entrou em contato com a senhora e gostaríamos de saber se conseguiu auxiliá-la da forma esperada.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

    Atenciosamente,

    Equipe Bourbon Destination Club

  2. Consumidor respondeu

    29/06/2026 às 16:56

    O atendimento demora muito. Quando retornam normalmente nao tenho tempo necessário para dar atenção, pois cada resposta demora muito tempo.

    Difícil esse relacionamento.

    Vcs não fazem o melhor para atender.

    Nunca melhora.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    A ideia do clube é ótima, mas o pós venda é péssimo. Atendimento apenas pelo WhatsApp, não tem um aplicativo para facilitar, não tem um telefone para ligar. Se queriam apenas captar recursos foi ótimo para o clube, para os sócios ainda deixa muito a desejar.