O que aconteceu
Toda vez que vou reservar é a mesma coisa.
Caio no chatbot e nenhum atendente dá continuidade. Fico vários dias úteis aguardando um atendimento para algo que poderia ser resolvido em minutos.
É deplorável, desgastante e ridículo ter que se humilhar para poder usufruir de um benefício que pagamos para ter.
Não é a primeira, nem segunda, nem terceira vez que isso acontece
Melhorem!!!!!!
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4Interações da reclamação
Bourbon Destination Club respondeu
24/07/2026 às 09:08
Prezada Sra. Aline
Agradecemos o seu contato.
Reforçamos que nosso compromisso é oferecer o melhor atendimento possível e buscar sempre a solução mais adequada para a situação apresentada.
Estamos analisando todo o histórico do seu chamado para identificar pontos de melhoria em nosso fluxo de atendimento. Nosso principal objetivo é garantir excelência, agilidade e praticidade para nossos hóspedes e sócios.
Identificamos que um de nossos consultores já entrou em contato com a senhora para dar andamento à sua solicitação.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Bourbon Destination Club