Cliente relata abordagem inadequada de bombeiro e mau atendimento em restaurante no Shopping Bourbon Barra Funda, com pedido de ressarcimento e desculpas.

Relato de Ocorrência Shopping Bourbon Barra Funda

No dia 07, por volta das 21h, próximo ao cinema do Shopping Bourbon Barra Funda, eu e minha amiga fomos abordados de forma inadequada por um bombeiro do shopping.

Inicialmente, ele comentou que meu sapato estava desamarrado e que o sobretudo da minha amiga estava encostado no chão. Agradeci pela observação, pois estava carregando várias sacolas. No entanto, o funcionário insistiu repetidamente, elevando o tom de voz e exigindo que eu amarrasse o sapato imediatamente. Senti-me coagido e intimidado, como se fosse ser agredido. Fui obrigado a largar as sacolas para amarrar o sapato, e mesmo assim o bombeiro continuou nos seguindo.

Esse tipo de conduta é inaceitável. O bombeiro não está ali para abordar clientes de forma agressiva, muito menos para constrangê-los ou gritar. Ressalto que o funcionário era um homem negro, careca. Vale lembrar que este mesmo espaço já foi processado anteriormente por racismo.

Posteriormente, ao ir ao restaurante América dentro do shopping, novamente tive uma experiência negativa. Ao fazermos nosso pedido, ouvi claramente um funcionário reclamar do horário e dizer: Se eles forem pedir algo, vai vir com carne crua, olha a hora. Essa fala foi extremamente desrespeitosa e me fez perder totalmente a vontade de consumir a refeição.

Diante desses fatos, considero o atendimento do shopping uma verdadeira decadência. Solicito o ressarcimento integral do valor gasto e um pedido formal de desculpas. Caso não haja solução, pretendo encaminhar a situação ao grupo Zaffari, responsável pelo empreendimento, e buscar medidas legais cabíveis. Minha amiga é advogada vou procurar falar diretamente com a Zaffari em rodas sociais.

Este tipo de tratamento não condiz com o padrão de atendimento esperado de um centro comercial. O que deveria ser uma experiência de lazer se transformou em uma tortura. Gastei quase 200 reais para ser humilhado. Vou considerar processar e até ligar para impressa isso é realmente muito ruim .