Atraso na entrega e falta de resposta da empresa

Olá, Cleusa!

Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado com o seu pedido.

Identificamos que houve uma falha no processamento da compra em nossa plataforma, que registrou o pedido como cancelado, mesmo com o pagamento realizado. Por esse motivo, não conseguimos localizar a compra anteriormente para realizar o envio.

Assim que recebemos a informação sobre o ocorrido, entramos em contato com você, esclarecemos a situação e já providenciamos a separação e o envio dos produtos conforme solicitado.

Agradecemos pela sua compreensão e por continuar confiando na Boutin. Ficamos felizes em ter conseguido resolver a situação e esperamos que você aproveite muito seus produtos.

Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,

Equipe Boutin