O que aconteceu
Entrei em contato com a empresa pelo whatsapp onde tive meu atendimento, pois me interessei nos autopots que vendiam, comprei o reservatorio e 2 vasos perguntando se precisaria de algo pro sistema estar completo. Tive a resposta que com a minha compra eu teria um sistema pronto "Plug and play". Quando chega o produto em casa, veio faltado muitas peças do reservatorio tornando o "plug and play" numa "gambiarra and play". Pediram desculpas mas preferem enganar os clientes do que arcar com o proprio erro.
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4Interações da reclamação
Boutin respondeu
01/04/2025 às 14:55
Olá, Fernando.
Lamentamos muito pelo erro na informação passada e entendemos sua insatisfação. Isso não deveria ter acontecido. Foi uma falha no nosso atendimento, e assumimos a responsabilidade por isso.
Para resolver a situação, oferecemos a devolução do produto com reembolso total. Se preferir outra solução, estamos à disposição para encontrar a melhor alternativa para você.
Agradecemos seu feedback e vamos reforçar o treinamento da equipe para evitar que isso aconteça novamente.
Atenciosamente,
Boutin Campo & Jardim