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São Paulo - SP

14/08/2024 às 08:13

ID: 195168795

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No anúncio do item , está como frete grátis , mas no momento da compra não tinha nenhuma opção de frete grátis

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Resposta da empresa

05/11/2024 às 23:20

Conforme esclarecido no whatsapp temos alguns produtos com política de frete gratis e campanhas específicas.
Esse produto não fazia parte da campanha e por termos a opção de frete gratis configurada no site para retirar na loja e o frete ser grátis não conseguimos mudar essas informações no Google. Não temos nenhum intuito em enganar clientes e já pagamos especialista para ver se teria como mudar essa opção pra itens que não fazem parte da campanha mas não foi possível mudar no Google. Em nosso site não há nada de enganoso nem [Editado pelo Reclame Aqui]. Cumprimos todas as políticas comerciais oferecidas há 12 anos trabalhando com muita transparência. E todos os clientes compreendem quando explicamos.

Consideração final do consumidor

06/11/2024 às 13:23

Não resolveu , mas não acho que seja intencional ..

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8