Pedido não enviado e sem retorno após pagamento, com falha na comunicação.

Fiz meu pedido 11/08/2026 e no mesmo dia realizei o pagamento, entretanto não deram nenhum retorno sobre meu pedido, passou do prazo para darem algum retorno ou enviarem código de rastreio, tentei comunicar com a loja tanto por e-mail, quanto por zap e sem retorno algum, não recomendo, Número do pedido *****