Tênis não acende as luzes

Boa tarde!!

Minha filha ganhou um tênis bouts com luzes no solado e como estava ainda um pouco grande para a numeração dela ela veio usar pela primeira vez tem duas semanas e já no segundo dia de uso as luzes já não acendem mais, mandei um e mail p o site da bouts mas não tive resposta e logo hoje mesmo verifiquei que a sola está soltando. Aguardo retorno. Grata!!

Giselly Carvalho