Bovada

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Salvador - BA

20/07/2018 às 11:41

ID: 36991803

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 03/07/18, realizei um depósito no site de apostas BOVADA, pois a BODOG, empresa parceira, havia mudado a interface do site, e além de apresentar falhas no mercado e alguns bugs, ficou mais difícil de localizar alguns jogos sem a ferramenta de pesquisa, que eles tiraram.
O valor colocado foi de R$*******,00. Assim, como campanha promocional, me ofereceram mais ******* de bônus. Para minha surpresa, no dia 17/07/18 recebi um e-mail, notificando que a minha conta BOVADA seria transferida para BODOG, como para todos jogadores da América Latina, e isso seria feito no dia 18/07/18 (dia seguinte). A notificação também informava que quem já tivesse registro na BODOG, a conta e saldo (BOVADA) seria migrada para lá.
O primeiro contato estabelecido com a BODOG, pois o site da BOVADA não se encontrava mais disponível, foi no dia 18/07/18 (Conversa: 1472349) , onde o atendente Bruno informou em que 24 horas eu teria uma resposta da BODOG, o que não ocorreu.
Hoje, dia 20/07/*******, pela segunda vez entro em contato, através do chat, procurando saber do meu saldo e apostas que estavam ativos na BOVADA, onde estes, giravam em torno de R$*******,00 (Total, incluindo Bônus) no dia da migração.
A segunda atendente, Silvina (Conversa: 1775047), me atendeu, e depois que expliquei todo o ocorrido, realizou um procedimento na BODOG, imediatamente, onde verifiquei que só retornou R$96,04. Perguntei sobre o restante, minhas apostas abertas e o meu bônus, e disse o valor que tinha antes. A mesma citou que "Perdeu-se a ligação com o servidor!". Isso quer dizer que meus dados, apostas e saldos corretos foram para o ar? Esse é o perfil de uma empresa perante um consumidor?
O bônus possui uma validade de 30 dias, já estou dois dias no prejuízo, sem poder realizar as apostas para cumprir o rollover, que está expirando.

ATENÇÃO USUÁRIOS: NÃO RECOMENDO ESTA CASA, MUITO MENOS QUALQUER OUTRA QUE ENVOLVA PARCERIA COM BODOG OU BOVADA, SOB RISCO DE PREJUÍZO POR FALTA DE ADMINISTRAÇÃO E ÉTICA INSTITUCIONAL. CASO TENHAM PROBLEMAS, SE CONTENTEM COM ATENDIMENTO VIA CHAT, POIS SEQUER POSSUEM UM ATENDIMENTO TELEFÔNICO, E MUITO MENOS UM SAC *******.