Cancelamento e estorno negados fora do prazo legal
Não respondida
Petrolina - PE
13/04/2026 às 09:04
ID: 245874185
Fiz um pedido com essa empresa dia 07/04/26
E solicitei o cancelamento/estorno dia 10/04/26
Os mesmos informaram que infelizmente não conseguimos estornar o pedido, os cancelamentos devem ser solicitados antes do dia 10 =/
Mas de acordo com o código do consumidor não é assim que funciona.
Dentro do prazo legal de 7 dias previsto no art. 49 do CDC (direito de arrependimento), solicitei o cancelamento e reembolso integral do valor pago via PIX, porém não obtive solução. Reforço meu pedido de cancelamento imediato e devolução total do valor.
Acredito que aqui não tenha força, por essa razão, solicitei o cadastro da empresa no procon e em breve realizarei uma reclamação por lá também.