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Rio de Janeiro - RJ

12/04/2025 às 12:33

ID: 214616979

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Fiz a assinatura dos produtos mensais da empresa, onde pagamos um valor fixo e recebemos uma seleção de itens todo mês. Realizei o pagamento em março e recebi a edição de abril. No entanto, não gostei dos produtos recebidos, que, além de não atenderem ao meu gosto, não condizem com o que é divulgado. São produtos supostamente "saudáveis", mas cheios de corantes e aditivos que prejudicam a saúde. Como consumidora, tenho o direito de não gostar e de desistir da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Tentei cancelar a assinatura como instruído, pelo site e pelo WhatsApp. No entanto, não há opção de cancelamento no site e o WhatsApp não responde, sendo que no momento da compra o atendimento foi extremamente rápido. Agora que quero cancelar, ninguém responde. Isso demonstra claro descaso com o cliente.

Mesmo após minha tentativa de cancelamento, foi feita uma nova cobrança no meu cartão referente à edição de maio, que não desejo receber. Portanto, solicito o cancelamento imediato da assinatura. Se ainda for possível cancelar a edição de maio, quero que isso seja feito. Caso contrário, exijo o cancelamento a partir de junho e que nenhuma nova cobrança seja feita.

Reforço que o consumidor tem direito à desistência e ao cancelamento, especialmente quando há insatisfação com o serviço ou produto. Se não obtiver resposta, buscarei auxílio jurídico para garantir meus direitos.

Aguardo retorno com urgência